服务态度的问题

以前做买卖的尽量是站在消费者角度去做好服务，让消费者用着方便，反观现在的一些企业，仗着自己家大业大，服务是一点也没有，比如说铁路，火车是否有窗在APP上显示的不准确，不是去想着怎么为有需要靠窗户的乘客提供服务，反而是一刀切的把是否有窗的提示取消了，其实提供是否有窗这个事情，从技术上来说，应该还是很好解决的，那是一套架构设计的问题，比如从现在开始，所有火车的实际情况由列车长统计上报，按照上报的情况寓意展示，又乘客自行选择，如果列车更换以后，或者更换之前先备案，几号开始更换，几号的展示同步进行，这样做是麻烦，但是解决了乘客想靠窗位置的需求。现在不做无非是投入资金太大，想降本，所以很多正常的乘客需求就得不到满足，这样的社会离文明社会还是有一些差距的。